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                          服务热线 : 400-900-2326
                          支持服务

                          Support

                          杏彩登录拥有专业技术支持团队,并建立了完善的闭环售后服务流程,为处于维护升级服务合同期间的客户提供专业的原厂售后支持。
                          • 产品升级更新

                            客户可以随时获取Yonghong发布的最新版本的相关软件、许可证以及产品更新包。

                          • 基础环境检查

                            永洪为客户提供年度健康检查,提前发现问题,规避可能发生的风险。

                          • 现场问题处理

                            远程无法解决的问题,永洪提供现场技术支持,更全面保障客户的健康使用环境。

                          • 一级问题延长服务时间

                            传统的工作时间之外,永洪为客户提供一级问题的延长服务时间,全方位保障客户产品健康使用。

                          • 问题上报和追踪

                            对于产品使用过程中遇到的各种问题,永洪提供专业的在线支持工程师为客户解答。对于一线工程师无法解答的问题,会上报到二线资深在线工程师,持续跟进问题直到客户满意。

                          • 在线服务群

                            除了传统的电话、邮件作为售后通道,永洪会为客户建立一个在线服务群,作为贴心的产品使用导师实时解答客户提出的问题。

                          除此之外,
                          杏彩登录还为有需要的客户提供了一份卓越级支持计划,将细分到每一个季度为您提供贴心的全方位服务,并享受更快的响应速度以及更长的服务时间。
                          • 热线
                            010-58430919
                          • 电子邮件
                            Support@yonghongtech.com
                          为了帮助客户更好的使用杏彩平台并获得成功,杏彩登录为每一个客户分配了专属的客户成功经理,跟进并了解您的产品使用,在需要时,协助您对接到各种可获得的资源。
                          您的客户成功经理还将负责您在维护服务周期内的使用健康,确保您不错过每一次内容丰富的产品升级与更新,并在服务周期最后收集您对我们产品及服务的反馈,为您提交一份年度服务总结。
                          • 电子邮件:CustomerSuccess@yonghongtech.com

                          Yonghong Z-Suite一站式大数据分析平台
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